El mundo del servicio al cliente se está reajustando bajo el mantra de 'lo digital primero'. Esto está impulsando a una serie de actores a capitalizar el crecimiento fuerte y sostenido en el gasto en 'generación de demanda digital' mediante la adquisición de proveedores de servicios digitales del mercado medio.
Fuerte crecimiento en agencias digitales del mercado medio
Como consecuencia, estamos viendo una fuerte demanda de adquisiciones de agencias digitales del mercado medio, especialistas en marketing digital y proveedores de servicios de transformación digital de múltiples sectores industriales, que incluyen:
- Las principales agencias de publicidad compran talento de vanguardia y capacidades de implementación de estrategias.
- Jugadores de servicios de TI, que agregan 'generación de demanda' y capacidades de UX profundas a su conjunto de servicios de 'transformación digital'
- Otras empresas de medios se esfuerzan por capturar e influir en una mayor proporción del gasto en medios que cambia rápidamente.
Estos jugadores también buscan empresas de servicios de tecnología que sean capaces de integrar los sistemas necesarios para ofrecer la experiencia y las ofertas prometidas al cliente.
Rápida evolución en tecnología y actitudes sociales hacia los medios También está impulsando el interés de nivel C en la adquisición de habilidades en áreas emergentes como compras programáticas, Big Data Analytics, Inteligencia Artificial, Robots y otras áreas con el potencial de transformar el viaje de interacción con el cliente.
Este mercado pujante está aumentando la rentabilidad y los márgenes, impulsando múltiplos más altos a medida que los compradores internacionales compiten por empresas atractivas.
Curiosamente, la mayoría de los compradores son adquirentes transfronterizos.
Tipo de empresa objetivo
Según un Estudio R3, hubo un aumento de 42% en la demanda de empresas de martech y adtech en el primer semestre de 2018. También hubo un aumento en las adquisiciones de agencias digitales de servicio completo (7%).
2019 se perfila como un momento atractivo para probar el mercado, particularmente para las empresas fundadas a principios del período posterior a las puntocom de 2000, que han logrado escala y crecimiento.
Los beneficios son comunes en el sector como un medio para tender puentes valuación brecha entre compradores y vendedores. Las ganancias pueden durar de dos a tres años, por lo que es particularmente importante vender cuando la demanda de los clientes es fuerte.
Si está interesado en lo que esta demanda de adquisiciones de servicios digitales podría significar para sus accionistas, estaremos encantados de hablar con usted.
Patricia Glovsky
Principal
Patricia E. Glovsky es una banquera de inversión en tecnología con más de 30 años de experiencia en banca de inversión en finanzas corporativas (fusiones y adquisiciones y aumentos de capital (colocaciones privadas, deuda y OPI)). A lo largo de su carrera, trabajó principalmente en fusiones y adquisiciones de tecnología y transacciones de colocación privada y desarrolló un enfoque único en “tecnologías de computación visual en todas las industrias”.
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Eaton Square es una firma de servicios de capital y fusiones y adquisiciones transfronterizas centrada en empresas de servicios, tecnología y crecimiento en los EE. UU., Canadá, Australia, Asia y Europa.
